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Stiù Shop

Automatizzare le spedizioni e i resi per una crescita esponenziale

1

anno con Sendcloud

8

nazioni di spedizione

70

tempo risparmiato per elaborare gli ordini
L'AZIENDA

Collezioni sofisticate e alla portata di tutti

Stiù nasce nel 2008 con un negozio nel centro di Milano, dall’idea di unire il vintage al contemporaneo per creare una collezione di qualità, un pò fuori dalle righe. La passione per la ricerca di forme nuove ed insolite e l’utilizzo di materiali unici hanno reso il brand una realtà sofisticata e allo stesso tempo alla portata di tutti.

Oggi Stiù è cresciuto in modo esponenziale in Italia e all’estero, anche grazie all’ecommerce, che lanciato nel 2017, è diventato un asset fondamentale. L’obiettivo futuro è quello di continuare ad aumentare le vendite, anche e soprattutto all’estero.

LA SFIDA

Offrire un’esperienza sofisticata, risparmiando nelle spedizioni

Con l’aumento delle vendite online, sono arrivate anche le prime sfide: come è possibile per una boutique offrire un’esperienza di consegna e di reso all’altezza delle aspettative delle clienti più esigenti? Come spedire all’estero risparmiando?

LA SOLUZIONE

L’esperienza d’acquisto di un grande ecommerce

La volontà di mettere al primo posto l’esperienza di acquisto di ogni cliente ha spinto Stiù a scegliere Sendcloud. Grazie all’automatizzazione di tutti i processi relativi all’evasione degli ordini e alla gestione dei resi, Stiù può offrire ai suoi clienti un’esperienza di acquisto e di reso tipica di un grande ecommerce, senza dover gestire a mano una grande quantità di lavoro.

LA SOLUZIONE

Gestione dei resi semplice e automatizzata

Oggi gestire i resi è semplicissimo: una volta ricevuto il pacco, Sendcloud dà tutte le informazioni passo passo su come procedere per il reso. La semplificazione del processo di reso ha permesso a Stiù di migliorare l’esperienza e la soddisfazione del cliente e di conseguenza la probabilità che ritorni nell’ecommerce per acquistare di nuovo.

LA SOLUZIONE

Evasione degli ordini con un clic

Prima dell’implementazione di Sendcloud il processo di evasione degli ordini era macchinoso. Tutti gli ordini e tutti gli indirizzi dei clienti venivano inseriti manualmente, sprecando una grandissima quantità di tempo. Ora il processo di evasione dell’ordine è molto semplice e veloce: basta selezionare l’ordine, stampare l’etichetta ed è tutto pronto per la spedizione.

LA SOLUZIONE

Tariffe prenegozionate e supporto diretto

Addio al tempo sprecato per decifrare le fatture dei corrieri, con tutte le infinite variabili e i relativi supplementi. Con le tariffe prenegoziate di Sendcloud, Stiù sa di avere un prezzo fisso, vantaggioso e tutto incluso.

Inoltre, grazie al supporto diretto e veloce del team di Sendcloud, non serve più perdere tempo al telefono in attesa di supporto da parte dei corrieri, che privilegiano le aziende più grandi.

I benefici ottenuti

70% del tempo risparmiato

Per l’evasione di un ordine ora basta selezionare l’ordine, stampare l’etichetta. Addio lavoro manuale: tutto viene gestito dalla piattaforma in modo automatizzato.

Esperienza d’acquisto sofisticata

Grazie all’automatizzazione di evasione degli ordini e gestione dei resi, Stiù offre ai clienti un’esperienza d’acquisto tipica di un grande ecommerce.

Spedizioni più economiche

Grazie alle tariffe prenegoziate di Sendcloud con i corrieri, le spedizioni sono diventate più accessibili. Soprattutto verso l’estero.

Supporto veloce e diretto

In caso di problemi con le spedizioni il team di Sendcloud contatta direttamente i corrieri, garantendo un risparmio di tempo e di stress.

Le funzionalità preferite di Stiù

Tariffe prenegoziate

e intermediazione con il corriere fornita dall’assistenza di Sendcloud.

Portale dei resi

Stiù gestisce i resi in modo automatico, attraverso un portale personalizzato.

“Oggi gestire i resi è semplicissimo: una volta ricevuto il pacco, Sendcloud ci dà tutte le informazioni su come procedere per il reso, aiutandoci a migliorare l’esperienza del cliente.”

Francesca NigrettiHead of Communication di Stiù Shop

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