Dimentica le complicazioni dell’RMA con Sendcloud
Gestisci l’RMA, i tuoi resi e le spedizioni in un unico posto. Accedi a più di 100 corrieri, offri diversi metodi di reso e traccia ogni passaggio in automatico. Sei pronto a semplificare il tuo processo di reso?
“Con Sendcloud stampare etichette, integrare nuovi corrieri e gestire i resi è molto più facile. Ci ha semplificato la vita.”
Immersive Display
Nessun tool aggiuntivo
Dimentica di dover gestire più strumenti. Gestisci resi e spedizioni in un unico posto, riducendo i costi e ottimizzando il tuo flusso di lavoro.
Oltre 600 metodi di reso
Accedi istantaneamente a più di 600 metodi di reso e corrieri. Usa le nostre tariffe pre-negoziate o i tuoi contratti: scegli quello che funziona meglio per te.
Processo di reso automatizzato
Addio ai processi RMA complicati. Automatizza i flussi di reso e la stampa delle etichette, risparmiando tempo e riducendo gli errori.
I clienti gestiscono i resi per te
Con il portale resi, i clienti possono avviare e gestire i loro resi da soli, risparmiando tempo e riducendo il tuo carico di lavoro, senza il bisogno di gestire manualmente gli RMA.
Automatizza i resi senza software RMA
Dimentica le approvazioni manuali e le politiche di reso complicate. Con Sendcloud puoi creare regole automatiche che approvano o rifiutano i resi, assegnano costi e gestiscono l’intero processo.
Riduci le domande sullo stato del reso
Ottieni il pieno controllo del processo di reso dall’inizio alla fine. Tu e i tuoi clienti potete tracciare direttamente lo stato del reso in ogni fase.
Resi internazionali? Semplici per tutti
Imposta un portale resi multilingue che permette ai clienti internazionali di creare etichette di reso e scegliere le opzioni più convenienti nella loro zona.
Configura il tuo portale resi in pochi minuti
Guarda il nostro video e scopri quanto è facile gestire i resi con il nostro portale. Mettiti comodo e premi play!
Cosa dicono i nostri clienti
“I nostri clienti possono elaborare autonomamente i loro resi tramite il portale resi. Questo aumenta la soddisfazione e permette al nostro team di concentrarsi su attività più importanti.”
Bunzlau Castle 🇳🇱
“Grazie a Sendcloud, abbiamo tutte le informazioni sull’ordine del cliente su un’unica piattaforma. Gestiamo rapidamente resi e rimborsi.”
PittaRosso 🇮🇹
“Il portale resi di Sendcloud è un grande aiuto e rende il nostro servizio clienti molto professionale. È un risparmio di tempo enorme sia per noi che per il cliente.”
DreaminzZz 🇫🇷
“Il portale resi di Sendcloud è un grande aiuto e rende il nostro servizio clienti molto professionale. È un risparmio di tempo enorme sia per noi che per il cliente.”
Black Racks 🇪🇸
“La generazione automatica dei documenti doganali ci ha permesso di offrire opzioni di consegna ai nostri clienti internazionali grazie al supporto multi-corriere. Questo ci permette di espanderci rapidamente in nuovi mercati.”
Jade Roller 🇫🇷
Risorse per semplificare i tuoi resi
Non affrontare le complessità dei resi da solo. Siamo qui per guidarti passo dopo passo.
Gestione resi e-commerce: come affrontarli?
Tutte le strategie per rendere il tuo processo di reso più efficiente e centrato sul cliente.
Scrivere una politica di reso vincente
Una buona politica di reso può aumentare le vendite. Scopri come scriverla in modo efficace.
RMA: cos’è l’Autorizzazione Reso Merce e che vantaggi ti dà
Guida completa sull’RMA: cos’è, perché è importante e strategie per ottimizzarlo.
5 consigli per semplificare i resi internazionali
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FAQ
Cosa significa RMA?
RMA significa “Return Merchandise Authorization”. È il processo che le aziende usano per approvare e gestire i resi dei prodotti. I clienti richiedono un RMA per poter restituire un articolo.
Vuoi saperne di più? Leggi la nostra guida sull’RMA.
Cos'è un software RMA?
Un software RMA è uno strumento che aiuta le aziende a gestire i resi. Segue ogni fase del processo, dalla richiesta del cliente fino alla conclusione, rendendo tutto più semplice e organizzato. Se gestisci spesso resi, un software RMA può farti risparmiare tempo e problemi.
Se il tuo attuale sistema di reso è complicato, visita il nostro App Store e trova la soluzione più adatta a te.
Come funziona un RMA?
Un RMA inizia quando un cliente chiede di restituire un prodotto. Il cliente riceve un numero RMA, simile a un codice di approvazione. Una volta che il prodotto viene restituito, l’azienda lo controlla e decide se emettere un rimborso, inviare un nuovo prodotto o ripararlo. Questo sistema aiuta a gestire i resi in modo chiaro e organizzato.
Quali sono i tre tipi di RMA?
Ci sono tre modi principali per gestire un RMA:
- Rimborso: Il cliente restituisce il prodotto e ottiene indietro i soldi.
- Sostituzione: Il cliente restituisce il prodotto e ne riceve uno nuovo.
- Riparazione: Il prodotto viene restituito, riparato e rispedito al cliente.
Queste opzioni permettono all’azienda di rispondere alle diverse necessità dei clienti.
Cosa significa RMA in un sistema ERP?
In un sistema ERP (Enterprise Resource Planning), l’RMA integra il processo di reso con altre funzioni aziendali, come la gestione dell’inventario, la contabilità e l’assistenza clienti. Questo garantisce che tutte le parti dell’azienda lavorino insieme quando si tratta di gestire i resi.
Chi paga la spedizione in un RMA?
Chi paga la spedizione per un reso dipende dalla politica dell’azienda. Se il prodotto è difettoso, spesso l’azienda copre il costo. In altri casi, potrebbe essere il cliente a dover pagare. È importante avere una politica di reso chiara per evitare sorprese.
Crea la tua politica di reso in pochi clic con il nostro tool interattivo e scarica gratis il pdf.
Cos’è l'RMA su Amazon?
Su Amazon, l’RMA (Return Merchandise Authorization) è il processo che consente ai clienti di restituire un prodotto che non li soddisfa. Il cliente richiede un RMA, riceve un’etichetta di reso e segue le istruzioni di Amazon per restituire l’articolo. Questo sistema rende i resi su Amazon rapidi e organizzati.
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