Il Caseificio di Santo esiste dal 2011, come parte della filiera corta dell’azienda agricola della famiglia Di Santo.
È un caseificio che trasforma esclusivamente il latte proveniente dalle bufale del proprio allevamento, che seguono una dieta basata su un’attenta ricerca delle migliori foraggere e garantiscono prodotti con caratteristiche organolettiche eccezionali.
Nel 2015 il caseificio crea un nuovo prodotto, la Figliata®, che riscuote un grande successo ed ottiene il marchio registrato nel 2018, seguito dal brevetto nel 2020. Nello stesso anno, aprono le porte alla vendita online, iniziando a spedire in tutta Italia e all’estero.
Per un’azienda che produce prodotti freschi ogni ritardo o errore è una mancata vendita. Inoltre gestire manualmente i documenti di trasporto e tutte le richieste dei clienti richiede moltissimo tempo.
Le difficoltà maggiori per prodotti freschi sono sicuramente i ritardi. Le spedizioni devono essere perfette e se non lo sono è necessario rimborsare l’ordine. Ogni ritardo è una mancata vendita e uno spreco.
Una soluzione multi-corriere era indispensabile ed è qui che Sendcloud ha giocato un ruolo fondamentale, mettendo a disposizione di clic i corrieri più adatti al loro tipo di spedizione. Ora il Caseificio riesce a fare arrivare i suoi prodotti in Italia ed Europa in poche ore.
Inizialmente tutte le bolle di accompagnamento venivano scritte a mano. Ma perdere tanto tempo in quel modo si rivelò una follia. In aggiunta bisognava gestire manualmente una grande quantità di mail e chat dei clienti che chiedevano: “Dov’è il mio ordine, avete spedito?”. Non si poteva continuare così!
Quello che prima richiedeva due ore, ora con Sendcloud si fa in 10 minuti. Per il caseificio, il costo di Sendcloud al mese è pari a 2 ore di un impiegato: la spesa per il software non è altro che un grande risparmio.
Questo ha reso più semplice gestire le comunicazioni con i clienti per Caseificio di Santo. Prima per 3 clienti diversi si dovevano fare 3 login diversi sui siti di 3 corrieri diversi. I dati erano frammentati e le comunicazioni lente.
Con Sendcloud tutto è sotto controllo: il nome del cliente, il paese di spedizione, il corriere e dove sta il pacco, con un grosso guadagno in termini di tempo.
Accesso immediato a tutti i dati sulle spedizioni: nome del cliente, paese di spedizione, corriere e tracking del pacco.
Le spedizioni che prima richiedevano 2 ore di lavoro, adesso vengono gestite in soli 10 minuti
Grazie alle email di tracking automatizzate, i clienti del caseificio ricevono tutte le informazioni sulle spedizioni
Il corriere più adatto ad ogni spedizione è sempre a portata di clic, assicurando la consegne in poche ore.
Multi-corriere
Con un clic, Caseificio di Santo sceglie i migliori corrieri per le spedizioni locali e internazionali.
Track&Trace
Caseificio di Santo aggiorna i suoi clienti con email e pagine di tracking automatiche e personalizzate.
”“Con Sendcloud abbiamo tutto sotto controllo: il nome del cliente, il paese di spedizione, il corriere e dove sta il pacco. Quello che prima ci richiedeva due ore, ora lo facciamo in 10 minuti.”
Marco D'AndreaConsulente marketing di Caseificio di Santo
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